Il nostro impegno per l'ambiente
Per Klyoriah, l'ambiente è molto importante. Per questo facciamo del nostro meglio per contribuire a un mondo migliore e meno inquinato. Lavoriamo con ordini all'ingrosso e spediamo solo i prodotti effettivamente ordinati. In questo modo, ci impegniamo a operare nel modo più neutrale in termini di CO2 possibile.
Il tempo medio di elaborazione è di 1-2 giorni lavorativi e i tempi di consegna sono di 7–9 giorni lavorativi.
Spedizione sempre GRATUITA
Per compensarti, nostro cliente, per i tempi di consegna leggermente più lunghi, ci facciamo carico di tutte le spese di spedizione. Tutti i nostri prodotti vengono consegnati a domicilio con spedizione GRATUITA al 100%. Non è previsto un importo minimo d'ordine.
Traccia il tuo ordine
Se hai effettuato un ordine, dopo alcuni giorni potrai seguirne facilmente la spedizione sulla nostra pagina Traccia il tuo ordine.
Resi
Se desideri restituire il tuo ordine, contattaci all'indirizzo: info@klyoriah.com. Riceverai le istruzioni necessarie per il reso entro 24–72 ore.
Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dall'invio dell'ordine. Tutti i prodotti restituiti devono rispettare le condizioni di reso, ad esempio:
-
Nessun segno di utilizzo
-
Tutte le etichette e gli accessori inclusi
-
Confezione integra
Resi di prodotti scontati
Non c'è alcun problema a restituire articoli acquistati con uno sconto! Accettiamo anche questi resi.
Devo pagare la spedizione per il reso?
Sì, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I costi possono variare in base alla località (di solito tra €10 e €20).
Ti consigliamo di spedire il reso con tracciamento, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per i resi smarriti. Tutti i resi devono includere un codice di tracciamento Track & Trace.
Il mittente è responsabile della restituzione e deve assicurarsi che il pacco arrivi integro e senza danni. I resi devono essere inviati al nostro magazzino in Cina (l’indirizzo verrà fornito quando ci contatterai).
Prodotti non restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:
-
Reggiseni
-
Biancheria intima
-
Prodotti per la cura dei capelli
-
Trucco
-
Intimo modellante
-
Dispositivi elettrici per capelli
I prodotti privi della confezione originale o che sono stati utilizzati non possono essere restituiti.
Cosa succede se non ritiro il pacco?
Non ritirare un pacco non dà automaticamente diritto a un rimborso. Sei responsabile del ritiro del tuo pacco. Solo dopo averlo ricevuto puoi restituircelo per ottenere un rimborso.
Posso rifiutare il pacco?
Se rifiuti un pacco alla porta, perdi il diritto alla restituzione e al rimborso. Devi accettare il pacco e poi rispedircelo per ricevere un rimborso.
Quando riceverò il rimborso per l’articolo restituito?
Dopo aver ricevuto il prodotto nella confezione originale, inutilizzato e integro, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato sul tuo conto bancario entro 1–2 giorni lavorativi.
Domande sul tuo ordine?
Probabilmente non sei il primo a chiedercelo! Consulta prima la nostra pagina delle FAQ per verificare se abbiamo già risposto alla tua domanda.
Il mio prodotto è arrivato danneggiato, cosa posso fare?
Da Klyoriah, siamo responsabili della consegna. Se il tuo pacco arriva danneggiato, contattaci subito e ti aiuteremo immediatamente!