Vores engagement i miljøet
Hos Klyoriah er miljøet meget vigtigt for os. Derfor gør vi vores bedste for at bidrage til en bedre verden med mindre forurening. Vi arbejder med bulkordrer og sender kun de produkter, der rent faktisk er bestilt. På den måde bestræber vi os på at drive virksomheden så CO2-neutralt som muligt.
Vores gennemsnitlige behandlingstid er 1-2 hverdage, og leveringstiden er 7–9 hverdage.
Altid GRATIS levering
For at kompensere dig som kunde for den lidt længere leveringstid dækker vi alle forsendelsesomkostninger. Alle vores produkter leveres 100 % GRATIS hjem til dig. Der kræves ingen minimumsordreværdi.
Spor din ordre
Hvis du har afgivet en ordre hos os, kan du nemt spore den på vores side Spor din ordre efter et par dage.
Returneringer
Hvis du ønsker at returnere din ordre, bedes du kontakte os på: info@klyoriah.com. Du modtager de nødvendige instruktioner til returnering inden for 24–72 timer.
Du kan returnere dit produkt op til 30 dage efter bestilling. Alle returnerede produkter skal opfylde returkravene, såsom:
-
Ingen tegn på brug
-
Alle mærker og alt tilbehør er inkluderet
-
Emballagen er intakt
Returnering af varer med rabat
Det er ikke noget problem at returnere varer, der er købt med rabat! Vi modtager også disse returneringer.
Skal jeg betale for returforsendelsen?
Ja, kunderne er ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelsen. Omkostningerne kan variere afhængigt af, hvor du bor (normalt mellem €10 og €20).
Vi anbefaler, at du sender din returpakke med sporing, da vi ikke kan tage ansvar for bortkomne returneringer. Alle returneringer skal have en Track & Trace-kode.
Afsenderen er ansvarlig for returneringen og skal sørge for, at pakken ankommer sikkert og ubeskadiget. Returneringer skal sendes til vores lager i Kina (adressen oplyses, når du kontakter os).
Produkter, der ikke kan returneres
Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan følgende produkter ikke returneres:
-
BH'er
-
Undertøj
-
Hårplejeprodukter
-
Makeup
-
Shape wear
-
Elektroniske hårplejeapparater
Produkter, der ikke er i deres originale emballage, eller produkter, der har været brugt, kan ikke returneres.
Hvad hvis jeg ikke henter min pakke?
Hvis du ikke henter en pakke, er du ikke automatisk berettiget til at få pengene tilbage. Du er ansvarlig for at modtage din pakke. Først når du har modtaget den, kan du returnere den til os og få pengene tilbage.
Kan jeg afvise pakken?
Hvis du afviser en pakke ved døren, bortfalder din ret til at returnere den og få pengene tilbage. Du skal modtage pakken og derefter returnere den til os for at få pengene tilbage.
Hvornår får jeg refunderet beløbet for min returnerede vare?
Når vi har modtaget produktet i dets originale emballage, ubrugt og ubeskadiget, bliver købsbeløbet refunderet til din bankkonto inden for 1–2 hverdage.
Spørgsmål om din ordre?
Du er sandsynligvis ikke den første, der spørger! Se først vores FAQ-side for at finde ud af, om dit spørgsmål allerede er blevet besvaret.
Mit produkt ankom beskadiget. Hvad kan jeg gøre?
Hos Klyoriah er vi ansvarlige for leveringen. Hvis din pakke ankommer beskadiget, bedes du kontakte os med det samme, så hjælper vi dig straks!