Unser Engagement für die Umwelt
Bei Klyoriah liegt uns die Umwelt sehr am Herzen. Deshalb setzen wir alles daran, zu einer besseren Welt mit weniger Umweltverschmutzung beizutragen. Wir arbeiten mit Sammelbestellungen und versenden nur tatsächlich bestellte Produkte. So bemühen wir uns, so CO2-neutral wie möglich zu arbeiten.
Unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage und die Lieferzeit 7–9 Werktage.
Immer KOSTENLOSER Versand
Als Ausgleich für die etwas längere Lieferzeit übernehmen wir alle Versandkosten. Alle unsere Produkte werden dir 100 % KOSTENLOS nach Hause geliefert. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Bestellung verfolgen
Wenn du bei uns eine Bestellung aufgegeben hast, kannst du sie einige Tage später ganz einfach auf unserer Seite Bestellung verfolgen nachverfolgen.
Rücksendungen
Wenn du deine Bestellung zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte unter: info@klyoriah.com. Du erhältst die erforderlichen Rücksendeanweisungen innerhalb von 24–72 Stunden.
Du kannst dein Produkt bis zu 30 Tage nach der Bestellung zurückgeben. Alle zurückgesendeten Produkte müssen die Rückgabebedingungen erfüllen, zum Beispiel:
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Keine Gebrauchsspuren
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Alle Etiketten und Zubehörteile enthalten
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Verpackung unbeschädigt
Rücksendungen rabattierter Produkte
Es ist kein Problem, Artikel zurückzugeben, die mit einem Rabatt gekauft wurden! Wir nehmen auch solche Rücksendungen an.
Muss ich den Rückversand bezahlen?
Ja, Kund:innen tragen die Kosten für den Rückversand. Die Kosten können je nach Standort variieren (in der Regel zwischen 10 € und 20 €).
Wir empfehlen, Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können. Alle Rücksendungen müssen einen Track-&-Trace-Code enthalten.
Der Absender ist für die Rücksendung verantwortlich und muss sicherstellen, dass das Paket sicher und unbeschädigt ankommt. Rücksendungen müssen an unser Lager in China geschickt werden (die Adresse erhalten Sie, sobald Sie uns kontaktieren).
Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Produkte nicht zurückgegeben werden:
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BHs
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Unterwäsche
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Haarpflegeprodukte
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Make-up
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Shapewear
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Elektrische Haarpflegegeräte
Produkte, die sich nicht in ihrer Originalverpackung befinden oder benutzt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Ein Paket nicht abzuholen, berechtigt Sie nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Paket entgegenzunehmen. Erst nachdem Sie es erhalten haben, können Sie es für eine Rückerstattung an uns zurücksenden.
Kann ich die Annahme des Pakets verweigern?
Wenn Sie die Annahme eines Pakets an Ihrer Tür verweigern, erlischt Ihr Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung. Sie müssen das Paket annehmen und es anschließend an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Wann erhalte ich die Rückerstattung für meinen zurückgesendeten Artikel?
Sobald wir das Produkt in seiner Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt erhalten haben, wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 1–2 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
Fragen zu Ihrer Bestellung?
Sie sind wahrscheinlich nicht die erste Person, die danach fragt! Bitte sehen Sie zuerst auf unserer FAQ-Seite nach, ob Ihre Frage bereits beantwortet wurde.
Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun?
Bei Klyoriah sind wir für die Lieferung verantwortlich. Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir helfen Ihnen sofort!